Hinweis zur Übersetzung
Diese deutscheÜbersetzung dient ausschließlich als Orientierungshilfe. Die rechtlichverbindliche Fassung dieser Vereinbarung ist ausschließlich die englischeVersion, der Sie zustimmen, und diese ist abrufbar unter: https://www.repayd.com/traveller-agreement. Im Falle vonWidersprüchen oder Unklarheiten zwischen dieser Übersetzung und der englischen Original version hat stets die englische Version Vorrang.
Diese AllgemeinenGeschäftsbedingungen gelten für den Vertrag zwischen Ihnen und uns. Im Überblick erläutern sie:
Bitte beachten Sie, dass diese Übersicht nicht alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen widerspiegelt. Unser Service ist keineVersicherung. Wir empfehlen Ihnen zu prüfen, welche Versicherung für IhreBuchung relevant sein könnte.Sie werden gebeten zubestätigen, dass Sie diese Bedingungen vollständig gelesen und akzeptierthaben. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.
1.1. Wir sind Repayd (ein Handelsnamevon Trust My Travel Limited, Gesellschaftsnummer 07686704, USt-IdNr. 123 332066, The Cedars, New Road, Ryhall, Rutland, England, PE9 4HL) oder, je nachIhrem Standort, Trust My Travel US LLC oder Trust Protects SL (alle unter demHandelsnamen Repayd) („Repayd“, „wir“, „uns“).
2.1. Rufen Sie unser Kundenserviceteam unter +44 (0) 1780679894 an oder schreiben Sie uns an solutions@repayd.com.
2.2. Wenn wir Sie kontaktieren müssen, tun wir diesan die Adresse, die Sie uns bei der Aufgabe einer Bestellung mitgeteilt haben.
Dies sind die Bedingungen, unterdenen wir Ihnen unsere Dienstleistungen erbringen. Bei Ihrer Annahme bilden sieeinen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und uns.
3.1 Sie haben eine Buchung für Reiseprodukte untereinem separaten Vertrag mit Ihrem Reiseanbieter abgeschlossen. IhrReiseanbieter hat Sie an uns verwiesen, um die Zahlung vorzunehmen.
3.2. Durch die Nutzung unseres Services erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Unsere Datenschutzrichtlinie und weitere Nutzungsbedingungen gelten ebenfalls:www.repayd.com.
4.1. Der Reiseanbieter hat vereinbart, dass Sie fürIhre Reiseprodukte zahlen müssen, indem Sie die Zahlung an uns leisten, wobeiwir als Vertreter des Reiseanbieters handeln.
4.2. Sobald wir Ihre Zahlungverarbeitet und Ihnen eine Quittung per E-Mail zugesandt haben, kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande. Ihr Reiseanbieter bestätigt IhreBuchung separat. Bitte bewahren Sie diese E-Mail-Bestätigung sicher auf.
4.3. Wenn wir Ihre Zahlung nichtakzeptieren können, werden Sie informiert und wir erstatten jede geleistete Zahlung.
4.4. Der Service ist verfügbar bis zu einem derfolgenden Zeitpunkte:
4.5. Unser Service ist kein Versicherungsprodukt. Siesind für den Abschluss von Versicherungen selbst verantwortlich.
4.6. Bei Ansprüchen befolgen Sie bitte das in Klausel 9 dargelegte Verfahren.
5.1. Folgen Sie den Anweisungen von uns und IhremReiseanbieter. Bei der Entgegennahme von Zahlungen handeln wir als Vertreterdes Reiseanbieters.
5.2. Prüfen Sie, ob die einzuziehende Zahlung dementspricht, was Sie erwartet haben. Bei Fragen wenden Sie sich an Ihren Reiseanbieter.
5.3. Wir können die Zahlung ablehnenund eine Bearbeitungsgebühr erheben, wenn:
5.4. Bankgebühren im Zusammenhang mitIhrer Zahlung tragen Sie allein.
5.5. Wir akzeptieren die meisten Debit- undKreditkarten, können jedoch bei Geschäftszahlungen oder nicht-britischen Karteneine Gebühr erheben. Sie werden vor dem Fortfahren informiert.
5.6. Sie können die Zahlung nach ihrer Leistung nichtwiderrufen oder stornieren.
6.1. Der Service deckt den Betrag der Zahlung ab, diewir im Auftrag des Reiseanbieters von Ihnen erhalten haben (abzüglich etwaigerRückerstattungen).
6.2. Bei Buchungen mit mehreren Reiseanbietern istIhre Zahlung anteilig entsprechend den jeweiligen Verantwortlichkeitengeschützt.
7.1. Für zusätzliche Buchungen nachIhrer ursprünglichen Buchung haften wir nicht, es sei denn, wir teilen Ihnenausdrücklich mit, dass diese ebenfalls abgedeckt sind.
8.1. Wir sind nicht für die Erfüllung der Buchungoder der Reiseprodukte verantwortlich – dies liegt in der Verantwortung des Reiseanbieters.
8.2. Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortungsicherzustellen, dass Ihre Reiseprodukte für Ihre Anforderungen geeignet sindund Sie über die notwendigen Dokumente und ggf. Impfungen verfügen.
8.3. Wenn Sie uns benötigte Informationen nichtfristgerecht oder korrekt übermitteln:
9.1. Wenn ein Reiseanbieter vor IhrerAbreise insolvent wird, informieren wir Sie und veranlassen entweder:
9.2. Wenn ein Reiseanbieter nach Ihrer Abreiseinsolvent wird, rufen Sie uns sofort unter +44 1780 679894 an. Wir unternehmenalle zumutbaren Schritte, einen alternativen Anbieter zu finden oder eine Erstattung zu bestätigen.
9.3. Bei Angebot von Ersatzleistungen entscheiden Sie, ob Sie den alternativen Anbieter akzeptieren:
9.4. Sie müssen uns spätestens 72 Stunden nach dem Zeitpunkt benachrichtigen, zu dem Ihre Buchung hätte erfülltsein sollen.
9.5. Benachrichtigung per E-Mail an dispute@repayd.com mit Ihrem vollständigen Namen, Kontaktdaten undIdentifikationsnummer.
9.6. Bei versäumter Fristmeldung haben Sie keine Ansprüche gegen uns, unsere Vertreter oder Versicherer.
10.1. Wir untersuchen den Anspruch innerhalb von 28Tagen ab dem Datum, an dem die Buchung hätte erfüllt sein sollen.
10.2. Bei berechtigtem Anspruch erstatten wir denentsprechenden Betrag als vollständige und endgültige Befriedigung (abzüglichetwaiger Rückerstattungen).
10.3. Nach Ausstellung der Rückerstattung wird der Anspruch geschlossen; weitere Entschädigungen sind nicht möglich.
10.4. Unberechtigte Ansprüche (nicht auf Insolvenz des Reiseanbieters zurückzuführen) werden nicht erstattet.
11.1. Ansprüche werden nur erstattet, wenn sie aus derInsolvenz des Reiseanbieters resultieren.
11.2. Wir übernehmen keine Haftung für:
12.1. Für Änderungen an Ihrer Nutzung unserer Dienstekontaktieren Sie unser Kundenserviceteam.
12.2. Buchungsänderungen müssen über IhrenReiseanbieter vorgenommen werden. Wir können keine Buchungsänderungenvornehmen.
12.3. Es liegt in der Verantwortung desReiseanbieters, uns über vereinbarte Änderungen zu informieren. Prüfen Siestets, ob Zahlungsbeträge korrekt sind.
12.4. Wir sind nicht verantwortlich für das Versäumnisdes Reiseanbieters, uns über Änderungen zu informieren.
13.1. Für Buchungsstornierungen wenden Sie sich an denReiseanbieter. Dieser kann eine Stornogebühr erheben.
13.2. Sobald Ihr Service-Deckungsschutz bestätigt ist,haben Sie kein Recht auf Kündigung und Rückerstattung von uns.
14.1. Wir können unsere Dienste ändern, um gesetzliche Anforderungen widerzuspiegeln oder geringfügige technische Verbesserungenvorzunehmen.
15.1. Wir können Dienste aussetzen, um technischeProbleme zu beheben oder gesetzliche Anforderungen zu erfüllen.
15.2. Bei Aussetzung über mehr als vier Wochen können Sie unser Kundenserviceteam kontaktieren.
16.1. Wir können den Vertrag beenden bei:
17.1. Wir schließen unsere Haftung nicht aus, wo diesgesetzlich unzulässig wäre.
17.2. Wir haften für Verluste durch unsereVertragsverletzung, es sei denn, der Verlust ist unvorhersehbar, durch externe Ereignisse verursacht oder durch zumutbare Maßnahmen Ihrerseits vermeidbar.
17.3. Wir haften nicht für Ihre Buchung oderReiseprodukte – Probleme diesbezüglich sind mit Ihrem Reiseanbieter zu klären.
17.4. Unsere Haftung übersteigt nicht den von Ihnengezahlten Betrag (abzüglich Rückerstattungen).
17.5. Als Privatperson stimmen Sie zu, unseren Servicenicht für gewerbliche Zwecke zu nutzen.
17.6. Bei gewerblicher Nutzung haften wir nicht fürentgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen oder indirekte Schäden.
18.1. Personenbezogene Daten werden gemäß unsererDatenschutzrichtlinie verwendet: www.repayd.com/privacy-policy
19.1. Bei Beschwerden kontaktieren Sie uns per E-Mail an: complaints@repayd.com
20.1. Wir können unseren Vertrag mit Ihnen übertragen.Sie werden schriftlich informiert und Ihre Rechte bleiben unberührt.
20.2. Wir können Verpflichtungen unterauftragsweisevergeben und bleiben dabei vollständig verantwortlich.
20.3. Sie können Ihren Vertrag nur mit unserer Zustimmung übertragen. Eine Bearbeitungsgebühr kann anfallen.
20.4. Diese Bedingungen sind die gesamte Vereinbarungzwischen uns und ersetzen alle früheren Absprachen.
20.5. Keiner von uns verlässt sich auf Darstellungenaußerhalb dieser Vereinbarung. Haftung für Betrug bleibt unberührt.
20.6. Dieser Vertrag gilt ausschließlich zwischenIhnen und uns. Dritte haben keine Rechte daraus
20.7. Wenn ein Teil dieses Vertrags für ungültigerklärt wird, gilt der Rest weiterhin.
20.8. Auch bei Verzögerung der Durchsetzung können wirden Vertrag später noch geltend machen.
20.9. Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht.Ansprüche können vor englischen Gerichten geltend gemacht werden.
21.1. Die folgenden Begriffe haben die angegebenenBedeutungen:
